Le « client est roi » est une expression qui prend tout son sens dans le contexte de la relation client. En effet, le client est au centre de toute démarche commerciale et son avis est primordial. Cette expression met en avant…
Lire la suiteUne relation client omnicanal est une relation qui prend en compte l’ensemble des canaux de communication utilisés par un client, qu’ils soient digitaux ou traditionnels. Elle permet de fournir une expérience cohérente et personnalisée à chaque client, quel que soit…
Lire la suiteLe but des entreprises est de gagner de l’argent en fournissant un service ou un produit à leurs clients. Pour cela, il est important d’anticiper les besoins futurs de vos clients et de vous y adapter. Voici quelques conseils pour…
Lire la suiteLes relations que nous entretenons avec nos clients sont importantes. Elles sont la base de notre business et de notre succès. Si nous voulons que ces relations soient durables, il y a certaines choses que nous devons faire. Voici six…
Lire la suite